Cansada de los prejuicios, una empleada contó cómo es realmente el trabajo detrás de la ventanilla y habló sobre los cambios que se vienen en las sucursales con el avance de la banca digital.
Durante años, los trabajadores bancarios quedaron envueltos en una serie de prejuicios que se repiten: que trabajan apenas cinco horas por día, que tienen sueldos desproporcionados y que realizan una tarea sencilla.
Sin embargo, una cajera de un banco decidió contar cómo es realmente la rutina detrás de la ventanilla y explicar por qué, según sostiene, esa imagen poco tiene que ver con la realidad.
“Es mentira que trabajamos solo cinco horas. Es solo lo que se ve para el afuera, lo que ven los clientes. Nuestro trabajo implica mucha atención, mucha concentración”, dijo Lucía.
“La caja nos tiene que dar justa, no puede sobrarnos ni faltarnos plata”, explicó la trabajadora, quien además remarcó que la jornada laboral no empieza ni termina cuando abre o cierra la atención al público.
La empleada también cuestionó otra de las críticas más habituales hacia el sector: los salarios.
¿Cuánto cobra un bancario en Argentina?
Los trabajadores bancarios se encuentran entre los mejor remunerados del sector privado formal, ya que sus salarios se actualizan periódicamente mediante acuerdos paritarios entre el gremio y las cámaras empresarias.
El sueldo varía según la categoría, la antigüedad, la entidad y los adicionales que perciba cada empleado.
En el caso de los cajeros, además del salario básico, existen compensaciones específicas por el manejo de dinero y la responsabilidad que implica esa tarea.
- Salario básico: $2.368.759,48.
- Participación en las ganancias (ROE): $68.473,44.
- Salario inicial total: $2.437.232,92.
Además, el convenio garantiza un bono mínimo por el Día del Bancario que asciende a $2.111.667,14.
“No ganamos una fortuna. Ganamos lo que nos corresponde. Incluso, es lo que debería ganar cualquier trabajador. Hay muchos sectores que cobran muy por debajo de la inflación y de la canasta básica”, afirmó Lucía.
¿Cuántas horas trabajan los bancarios?
Uno de los mitos más repetidos es que los empleados bancarios cumplen únicamente las horas en las que el público puede realizar operaciones por ventanilla.
Sin embargo, quienes trabajan en el sector aseguran que la jornada comienza antes de la apertura de las sucursales y continúa una vez finalizada la atención.
En total, trabajan 7 horas y 30 minutos. Superado ese tope, se deberán pagar horas extraordinarias. En cuanto al almuerzo, gozan de 45 minutos dentro del horario laboral.
Antes de abrir las puertas, deben preparar las cajas, verificar sistemas y organizar la operatoria del día.
Al finalizar la atención al público, llega uno de los momentos más delicados con el cierre de caja, el arqueo del dinero y la conciliación de todas las operaciones realizadas.
“Nos controlan mucho el horario de llegada y el de salida, ya sea con el logueo en el sistema o con la huella digital. Hay un seguimiento permanente”, señaló la cajera.
A eso se suma la presión de trabajar con efectivo, donde cualquier diferencia puede derivar en investigaciones internas y responsabilidades económicas para el empleado.
Cada vez menos clientes usan la caja tradicional
El trabajo de los cajeros también atraviesa una transformación producto del avance de la banca digital.
Cada vez más operaciones que antes requerían atención presencial hoy pueden hacerse desde una aplicación o un home banking, como transferencias, pagos, constitución de plazos fijos e incluso muchos depósitos.
Eso provocó una caída sostenida en la cantidad de personas que concurren a las sucursales para retirar dinero o realizar trámites simples por ventanilla. La mayor parte de esas operaciones se trasladó a los cajeros automáticos o a los canales digitales.
Si bien todavía existe un volumen importante de clientes, sobre todo adultos mayores o personas que necesitan realizar gestiones específicas, en los bancos reconocen que la demanda presencial viene disminuyendo.
Los bancos preparan un cambio en el trabajo de los cajeros
Frente a ese escenario, las entidades financieras ya analizan una reorganización de las tareas que cumplen quienes hoy se desempeñan exclusivamente en cajas.
Según indicaron fuentes del sector bancario, la tendencia es que los cajeros incorporen progresivamente funciones administrativas y operativas, aprovechando los momentos en los que disminuye la atención al público.
La idea es redistribuir recursos dentro de las sucursales sin que el puesto desaparezca, adaptándolo a una realidad donde la digitalización redujo la cantidad de operaciones presenciales.
Así, el perfil del cajero bancario podría cambiar en los próximos años. Además de atender al público y manejar efectivo, también asumiría tareas internas vinculadas con la gestión administrativa y el funcionamiento diario de las sucursales.
